Odzyskiwanie utraconego konta Steam

Odzyskiwanie utraconego konta Steam - poradnik

W przypadku utracenia loginu lub/i hasła do konta Steam należy skorzystać z poniższego linku do strony pomocy Steam:


https://help.steampowered.com/pl/wizard/HelpWithLogin


Z wyświetlonych opcji odzyskiwania konta, w przypadku utracenia loginu lub/i hasła, należy wybrać pierwszą z nich:



Wyświetli się komunikat z prośbą o podanie adresu e-mail, nazwy użytkownika Steam lub nr telefonu:



Następnie zostaniemy poproszeni o wybranie sposobu resetowania hasła i wprowadzenie kodu weryfikacyjnego, który zostanie wysłany na nasz adres mailowy (powiązany z kontem Steam):


 



Po jego wprowadzeniu wyświetlą się nazwy kont Steam powiązanych z tym adresem mailowym lub/i możliwość zmiany hasła:


 

Proces odzyskiwania konta jest w tym momencie zakończony i można zalogować się w programie Steam używając nazwy konta i zmienionego hasła.



Nie otrzymuję żadnych maili od systemu Steam, nie pamiętam ani nazwy konta ani adresu mailowego lub nie mam dostępu do adresu mailowego powiązanego z kontem Steam. Co w takim przypadku?


W pierwszej kolejności zalecamy sprawdzenie folderu spam w naszej poczcie e-mail, niekiedy zdarza się, że maile od systemu Steam mogą trafić właśnie tam. Pomocne może również okazać się dodanie adresu mailowego noreply@steampowered.com do kontaktów w poczcie e-mail (po zalogowaniu się do poczty przez stronę - nie w programie do obsługi poczty). Jeżeli mimo to nie otrzymujemy żadnych wiadomości od systemu Steam, jedyną pozostałą możliwością odzyskania konta Steam jest skontaktowanie się z wsparciem technicznym Steam. Kontakt (również w języku polskim) jest możliwy przez formularz na stronie:


https://support.steampowered.com/newticket.php?l=polish


Na stronie należy założyć konto pomocy Steam (Uwaga - nie jest to to samo co konto Steam i nie należy tam używać danych do logowania do konta Steam - nie będą one działać). Po zalogowaniu się na utworzone konto, można wysłać wiadomość do pomocy Steam - wypełniając wszystkie wymagane pola formularza. Pomoc techniczna Steam skontaktuje się z Państwem zazwyczaj w przeciągu 2-4 dni roboczych.



 
 
 

Final